Моделирование бизнес-процессов Автор ы: Веретенников Статья предназначена для руководителей и топ-менеджеров предприятий, серьезно подходящих к построению системы управления предприятием, намеренных самостоятельно или с привлечением сторонних специалистов спроектировать и внедрить систему управления предприятием на базе процессного подхода. Рассматриваются практические аспекты проектирования, приводятся примеры и рекомендации. Проектирование системы управления Учитывая, что предприятия и организации, пример которых рассматривается в статье, продолжают успешную работу на рынке, конкретные имена, названия и другие подробности работы скрыты или заменены на близкие к смыслу и задачам статьи. Тем не менее, авторы приносят благодарность их сотрудникам за помощь в подготовке материала. Начать статью хочется с того, что авторы ни в коей мере не претендуют на то, чтобы их труд воспринимался, как полное учебное пособие по этой теме. На этих страницах отражена некоторая часть опыта авторов по практической реализации применения процессного подхода к работе систем управления предприятиями-клиентами. Теоретические посылки можно найти в соответствующих книгах, список — в конце публикации.

Конкурентные преимущества моделей бизнес-образования в российских условиях

Введение В быстро меняющихся конкурентных условиях, когда качество и оперативность управленческих решений определяют темпы развития любой коммерческой организации, ей необходима гибкая система управления. Как правило, совершенствование управления в коммерческом секторе производства сопровождается автоматизацией деятельности или отдельных ее направлений.

Основной упор при этом делается скорее на комплексную автоматизацию деятельности и внедрение интегрированных систем, затрагивающих сразу все аспекты, нежели на внедрение отдельных систем, предназначенных для решения конкретных и зачастую узких задач автоматизации. Одновременно на рынке информационных технологий представлено достаточное число систем, предназначенных как частичной, так и для комплексной автоматизации деятельности компании. Среди них присутствуют и системы планирования, бюджетирования, электронного документооборота, поддержки принятия решений и иные, покрывающие потребности в сборе учете , обработке и предоставления информации.

Совершенствование системы управления организации, в каком бы секторе деятельности она бы не находилась и какую форму собственности не имела, проходит более или менее одинаковые этапы.

После этого реинжиниринг системы управления требует разработки плана действий для формулирования целей бизнес-реинжиниринга и определения наиболее Разработка новой функциональной структуры и бизнес-процессов бизнеса, которая позволяет описывать на модельном уровне лишь.

Доктор экономических наук, профессор Касаткин Аркадий Константинович Официальные оппоненты: Автореферат разослан Ученый секретарь диссертационного совета Д Чересов Общая характеристика работы Актуальность темы исследования. Годы экономических реформ стали тяжелым испытанием для российских промышленных предприятий. Либерализация цен, резкое сжатие спроса и затоваривание, высокая инфляция и непродуманная кредитно-денежная политика — это далеко не полный перечень проблем, с которыми столкнулась отечественная промышленность всего лишь за последние десять лет.

Для того, чтобы выжить, предприятиям пришлось прибегнуть к неординарным и небезупречным приемам. Последние пять лет предприятия получили возможность нормальной финансово-экономической деятельности: Представить подобное весной г. Однако, несмотря на наметившиеся положительные тенденции, в России продолжает уменьшаться удельный вес конкурентоспособной продукции. Во многом это связано с усложнившимся после кризиса характером отечественной экономики. Реальные бизнес-процессы стали слишком сложны, чтобы аналитик был в состоянии полностью и исчерпывающе их описать.

Проблемные ситуации, которые возникают в недрах бизнес-процессов, связаны практически с бесконечным числом элементов, переменных, параметров, ограничений и т. Поиск приемлемых альтернатив, а также достижения в разработке эффективного информационного и аналитического инструментария способствовали появлению на Западе такой плодотворной концепции, как - .

Моделирование бизнес-процессов: доступно о сложном

Процессы трансформации и глобализации, происходящие в современном российском обществе и обусловленные потребностями рыночной экономики, инициировали усиление внимания к функционированию системы высшего образования. Это ставит перед российской системой высшего образования новые по своим масштабам задачи, требующие серьезных организационных и содержательных изменений не только на нормативно-правовом, но и на социокультурном уровне.

Культура университетов становится не только фактором профессиональной социализации российской молодежи, но и их конкурентным преимуществом. И в качестве основного результата подготовки специалиста в высшем учебном заведении должно стать формирование целостной личности, способной креативно мыслить, принимать самостоятельные решения и обладающей набором умений и навыков, являющихся компонентами важной составляющей общей культуры специалиста — социокультурной компетентности.

Между тем, на сегодняшний день существует явный дефицит научных разработок и практических рекомендаций по совершенствованию социокультурной составляющей функционирования высших учебных заведений, несмотря на наличие объективной потребности в подобного рода исследованиях. Таким образом, актуальность темы диссертационного исследования обусловлена следующими обстоятельствами:

Когда электронный документооборот — преграда для бизнеса Возложив ответственность за формулирование требований на . назвать внедренное ИТ-решение ERP-системой можно лишь с очень большой натяжкой. требует серьезной перестройки внутренних бизнес-процессов.

Работа выполнена в Дагестанском государственном техническом университете Научный руководитель - доктор экономических наук. Официальные оппоненты - доктор экономических наук. Шамиля, 70, новый корпус. С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Дагестанского государственного технического университета. Автореферат разослан Отзывы на автореферат, заверенные печатью, просим направлять по адресу: Шамиля, 70, ДГТУ, диссертационный совет. Ученый секретарь диссертационного Совета, д. В современных условиях хозяйствования сфера услуг представляет собой совокупность взаимосвязанных структур, действующих при наличии рынка товаров, услуг, труда и капитала, направленных на удовлетворение покупательной способности населения на основе организации стихийных рыночных процессов и оптимизации предлагаемых услуг и денежных потоков.

Специфическая особенность деятельности структурных подразделений сферы услуг обусловливается повышением социальной значимости ее результатов и характеризуется большим количеством повторяющихся бизнес-процессов, каждый из которых представляет собой последовательность действий и решений, направленных на достижение определенной цели. Эффективное управление бизнес-процессами в сфере услуг требует комплексного решения многочисленных проблем, обусловленных как внешними, так и внутренними факторами неопределенности организационно-экономической среды.

Налоговая и таможенно-тарифная политика

Есть и те, кто как минимум честнее: К сожалению заказчиков ИТ-компаний и к немалому удовольствию консультантов , универсальных механизмов выбора системы на все случаи жизни не существует. Проще говоря, мы преследуем цель дать максимально прикладную информацию. При этом в рамках обзора мы сосредоточимся на -системах — ключевом элементе в ИТ-архитектуре компании с точки зрения широты и полноты охвата основных бизнес-процессов.

Моделирование бизнес-процессов начинается с их идентификации. Вызывает лишь удивление, почему построение схемы отнимает какие именно процессы требуют реинжиниринга и каким должен быть его порядок. .. такая формулировка предполагает ответственность за работу.

И вызывая раздражение всего общества своей безрезультатностью. И прежняя школа уже давно не удовлетворяет ни общество, ни экономику, ни каждого отдельного человека, ни саму систему народного образования. Но почему же все перестройки содержания образования как у нас в стране, так и за рубежом оказываются в конечном итоге безрезультатными? Попробуем разобраться в причинах этого явления. С достижением материального благополучия, с появлением изобилия продовольствия, одежды, обуви, бытовой техники, как следствие этого, был обусловлен переход человечества в совершенно новую постиндустриальную эпоху своего развития.

Накормить людей могла только техника, технология, базирующаяся на научном знании. А поэтому был востребован, в первую очередь, научный тип образования. И этому было подчинено все построение содержания как общего, так и профессионального образования. Начиная с эпохи Возрождения наука, отодвинув на задний план религию, заняла ведущую позицию в мировоззрении человечества.

Применение системы сбалансированных показателей для построения эффективного контроллинга

Эта необходимость возникает как в связи с общими навыками — подходом к решению задач, коммуникациями, лидерством, навыками ведения переговоров, так и по техническим знаниям, связанным с той или иной функциональной областью. Типичной проблемой является масштабирование знаний и навыков: Это сделать еще сложнее, если бизнес растет быстро, необходимые знания меняются из года в год, а сотрудники каждые два-три года меняют работодателя. Не секрет, что с середины десятых с каждым годом все больше людей старшего поколения будет уходить на пенсию.

Высшее образование (модель I) в области бизнеса и менеджмента следует профиля или вообще частного вуза, исходя лишь из потребности рынка, с укомплектованностью библиотек, компьютеризацией учебного процесса, требует более серьезных, целенаправленных и зачастую творческих по.

Дмитрий Пинаев , Дмитрий Веретенников Статья предназначена для руководителей и топ-менеджеров предприятий, серьезно подходящих к построению системы управления предприятием, намеренных самостоятельно или с привлечением сторонних специалистов спроектировать и внедрить систему управления предприятием на базе процессного подхода. Рассматриваются практические аспекты проектирования, приводятся примеры и рекомендации. Учитывая, что предприятия и организации, пример которых рассматривается в статье, продолжают успешную работу на рынке, конкретные имена, названия и другие подробности работы скрыты или заменены на близкие к смыслу и задачам статьи.

Тем не менее, авторы приносят благодарность их сотрудникам за помощь в подготовке материала. Начать статью хочется с того, что авторы ни в коей мере не претендуют на то, чтобы их труд воспринимался, как полное учебное пособие по этой теме. На этих страницах отражена некоторая часть опыта авторов по практической реализации применения процессного подхода к работе систем управления предприятиями-клиентами.

Теоретические посылки можно найти в соответствующих книгах, список — в конце публикации. Кому это надо И не только кому — но и когда, и для чего. Проектирование системы управления — серьезная и масштабная задача, требующая значительного вложения ресурсов предприятия и далеко не всегда приносящая соответствующий затратам эффект.

Основы международного бизнеса (М. В. Чиненов)

По мнению мировых аналитиков, г. Унифицированные, или объединенные, коммуникации , занимают первое место в составленном списке из десяти стратегических технологий г. В телефония, ВКС и бизнес-приложения объединяются с целью сделать коммуникации и совместную работу более удобными и эффективными. В то время как потенциальным заказчикам тема остается не вполне понятной, а подчас вызывает и глубокое неприятие, производители телекоммуникационного оборудования, систем телефонии и ПО дружно ринулись осваивать этот многообещающий сегмент рынка.

На этапе моделирования бизнес-процессов требуется не просто пересчитать и второй – Quality Improvements (QI) предполагает, что уровень качества любые другие системы, требуют управления, первостепенное значение имеет По наблюдению специалистов, лишь 20% проблем с качеством.

Однако сегодня мы видим, что идея передачи обслуживания ИТ-сферы сторонним компаниям не очень популярна в отечественном бизнесе. Иногда под ИТ-аутсорсингом понимают так называемое офшорное программирование, т. Так что же такое ИТ-аутсорсинг на самом деле, и почему российские заказчики пока не торопятся передать свое информационное хозяйство на аутсорсинговый подряд? Во всем мире под ИТ-аутсорсингом принято понимать передачу обслуживания ИТ-инфраструктуры или бизнес-процессов сторонним компаниям — провайдерам ИТ-услуг.

По оценке специалистов , сделанной еще в г. В целом можно констатировать, что объем рынка ИТ-аутсорсинга в мире исчисляется десятками миллиардов долларов. Чтобы оценить масштаб крупных аутсорсинговых проектов за рубежом, приведем несколько свежих примеров.

Ваш -адрес н.

Профиль и уровень образования, стаж работы, специальные навыки Интеллект Способность быстро схватывать суть проблемы, свободно выражать свои мысли, умение слушать, желание учиться Личные черты Трудолюбие, позитивное отношение к жизни, инициативность, упорство, честолюбие Диспозиция Лидерство, чувство ответственности, общительность, хорошее отношение к людям, организованность Самый главный критерий, который в первую очередь принимается во внимание при поиске сотрудников — это образование.

При прочих равных показателях наличие определенного образования всегда играет решающую роль. Например, при поиске сотрудников через Интернет многие работодатели сразу указывают в соответствующих запросах и формах требуемый уровень образования, и даже не рассматривают кандидатуры, которые не отвечают данному условию. Учитывается не только уровень образования начальное, среднее, высшее и др. Второй критерий, который учитывается сразу после образования — это наличие опыта работы по специальности.

Формирование реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях . процесса. Объединение или разделение функций может рассматриваться лишь с позиции . предполагает обоснование бизнес-процессов услуг включающее: .. Конкретная организационная структура нефтяных компаний зависит от.

Выделяют пять основных принципов концепции бенчмаркинга. Концентрация на качестве Всесторонняя концентрация на качестве предполагает непрерывную работу в области качества по всем аспектам и функциям организационной деятельности компании, а не только в процессе предоставления услуги или продукта конечному потребителю. В этой связи чрезвычайно важна мотивация и лояльность персонала компании. Персонал компании ответственен за качество производимых и оказываемых в целях наиболее полного удовлетворения потребностей покупателя продукции и услуг.

Соответственно, и подход, который необходимо применять при решении проблем в области качества, должен быть ориентирован на предотвращение ошибок и брака, а не на их распознавание и исправление. Для понимания и, что самое главное, принятия данной идеологии часто необходима глобальная перестройка корпоративной культуры компании, направленная на переход от подхода, противодействующего появлению брака, к подходу, предотвращающему его появление.

Нередки и соответствующие организационные изменения. Не ослабевает внимание, уделяемое взаимоотношениям между поставщиком и потребителем. Вне всякого сомнения, решение вышеозначенных проблем требует заинтересованного участия всех сотрудников компании, что не может не найти отражения в корпоративной культуре. Важность бизнес-процессов Второй основной принцип бенчмаркинга — важность бизнес-процессов. Для бенчмаркинга бизнес-процессы, протекающие в организации, намного важнее, чем процесс функционирования таких классических функциональных подразделений, как финансовый отдел, отдел продаж и др.

Любая компания есть ничто иное, как система функционирования основных и второстепенных бизнес-процессов. Причем любой основной бизнес-процесс связан с производством продукции или предоставлением услуг конечному потребителю, а, следовательно, и с работой всех или большинства функциональных подразделений компании, основная задача которых — обслуживание бизнес-процессов, протекающих в ней. Результаты анализа бизнес-процессов наглядно свидетельствуют о том, что ответственность за их протекание, как правило, не закреплена за конкретным структурным подразделением организации, что, с одной стороны, крайне негативно отражается на деятельности последней, а, с другой, по утверждению практиков, сделать практически невозможно.

Как описывать и внедрять бизнес-процессы в компании?