Недавно потенциальный заказчик услуги описания бизнес-процессов задал мне интересный вопрос: Например, есть самый общий бизнес-процесс предприятия, описываемый в нотации 0 контекстной диаграммой. Какие бизнес-процессы должны войти в его декомпозицию? Ответ на этот вопрос очень простой. Каждый бизнес-процесс декомпозируется на бизнес-процессы управления объектами, которыми нужно управлять на этом уровне. Однако, мой собеседник продолжал настаивать: Уже потом, после переговоров, я понял, почему декомпозиция бизнес-процессов не составляет затруднения у меня, но вызывает вопрос у заказчика. У каждого специалиста в области описания бизнес-процессов есть проверенная годами структура декомпозиции, которая для конкретного предприятия лишь настраивается.

Технология

Описание бизнес-процессов без определенного заказчика Самая распространенная ошибка при описании бизнес-процессов — это описание ради самого описания. Отсутствие заказчика описания приводит к тому, что созданные модели никому, кроме специалистов их создавших, не нужны. Для того, чтобы избежать данную ошибку, уже на этапе планирования проекта по описанию процессов нужно определить заказчиков этого описания.

В большинстве случаев это могут быть следующие подразделения — подразделения связанные с информационными технологиям; подразделения, отвечающие за систему менеджмента качества; департамент развития. Но лучше всего, если заказчиками описания бизнес-процессов будут бизнес- подразделения, которые хотят совершенствовать свою деятельность или перейти на процессное управление. Неправильный выбор инструмента описания бизнес-процессов Можно отметить, что использование инструмента для описания бизнес-процессов во многих случаях обеспечивает необходимое качество описания, минимизирует затраты на сопровождение позволяет использовать это описание для различных целей.

В результате анализа заказчик получает актуальную картину текущего состояния процессов организации и предложения по оптимизации ее.

И при помощи графических элементов нотации может выявить, где и что реально изменить, чтобы от первого состояния перейти ко второму. Для составления грамотной нотации необходимы следующие составляющие: Знание бизнес-анализа и умение работать с нотациями. Информация о работе определенного процесса. Знания и умение работать с нотациями — это компетенция бизнес-аналитика.

Информацию о работе компании ему предоставляют сотрудники и руководство. При этом бизнес-аналитик выполняет определенную работу по сбору данных. Он использует отчетность компании, проводит интервью с руководителями и сотрудниками разных подразделений, стремится получить как можно более полную картину. От того, насколько качественно выполняется эта работа, и насколько активно готовы способствовать получению нужных сведений представители компании, во многом зависит результат.

Это отдельный труд, со своей спецификой и приемами. Также важно понимать, что решение о том, какие из предложенных вариантов оптимизации работы будут реализованы на практике, принимает руководитель бизнеса, и от этого итоговый результат зависит не меньше, чем от качества работы бизнес-аналитика. Примеры Далее я на примерах покажу, как неправильных исходные данные ведут к неправильным выводам.

Нумерация объектов Взаимодействие на уровне владельцев процессов Диаграмма процессов С Кросс-функциональная диаграмма - С Горизонтальное и вертикальное взаимодействие Описание модели процессов рабочих мест Нотация моделирования . Основные объекты Общая архитектура и пользовательский интерфейс. Средства описания бизнес-архитектуры компании. Средства формализации стратегии компании.

Автоматизация бизнес-процесса Департамента логистики «Согласование первичных документов» Заказчик - оператор сотовой связи Докладчик: Артем.

-ссылки 2 Наша аналитика: Было бы что автоматизировать! При общении с заказчиками в процессе создания решения для автоматизации деятельности их компании я неизбежно задаю ЛПР -ам вопрос: Причём на словах, и зачастую, на уровне описания интерфейса предполагаемого решения. Принимая в качестве аргумента значение латинской поговорки - , Слова улетают, написанное остается , я склонен считать это повествование скорее подсознательной просьбой о помощи в подборе подходов к решению проблем в организации бизнеса, чем описанием действующих бизнес-процессов.

Во втором - мой вопрос вызывает некоторую оторопь и просьбу отложить обсуждения аспектов реализации решения до момента осмысления бизнес-процесса, который необходимо автоматизировать. После осмысления, ответ, если он появляется, обычно представляет собой вариант, описанный выше. В третьем, в самом идеальном случае - заказчик предоставляет модель бизнес-процесса в схематическом виде. Не факт что он действительно используется в организации. Но на безрыбье, как говорится, и рак - щука.

Основываясь на опыте участия в разработке и документировании описания бизнес-процессов, я хочу предложить несколько рекомендации при подходе к их внедрению в организации, которые использую сам и предлагаю заказчику:

Что такое бизнес-процесс?

Понятно, что именно от этого напрямую зависят результаты работы бизнеса. В том числе и финансовые. Если автоматизированный бизнес-процесс прошит в код программного обеспечения, то ничего сделать уже не получится, это понятно.

Страница создания нового экземпляра бизнес-процесса заказчика настройке шаблонов бизнес-процесса (удалённо по скайпу, до 2.

Руководитель проекта — автоматически подставляется инициатор с возможностью поменять на другого сотрудника; Наблюдатели — этим пользователям уходят оповещения при нарушения сроков проекта; Группа — группа Битрикс24, в которой будут собираться все задачи проекта. Группу надо предварительно создать. Для каждого отдельного этапа можно указать: Галочка НН — в текущем проекте, в данном этапе нет необходимости исключает этап из расчётов сроков, задача не будет показана ответственному.

Дни — количество дней, отводимых на этап. Эта информация учитывается при расчёте сроков. Запас — количество дней запаса, отводимых на этап. Запас начинает расходоваться после исчерпания основного срока. При этом отправляются оповещения. Ответственного — по умолчанию берётся из настроек, можно изменить. Часть опций скрыта и становится доступна при нажатии на иконку.

Введение в бизнес-процессы

Таков выбор этих людей, это на их совести. Они выполняются, протекают по материкам подразделений, существующим в организационной структуре компании [50]. Процессный и авторитарный подходы различаются на двух уровнях: Авторитарный подход к управлению Зачастую руководитель управляет авторитарными методами не потому, что ему это нравится.

Подготовка положения о классификации бизнес-процессов. Более эффективным запрос может быть если сотрудникам заказчика будет передан.

Ильченко Ольга По роду деятельности мне приходится часто и много читать на тему внедрения изменений через описание бизнес-процессов. Но далеко не во всех книгах можно почерпнуть конкретные рекомендации для своей работы, и уж тем более найти практические советы по избеганию типовых ошибок. Я решила написать цикл статей о том, как лично я внедряю систему бизнес-процессов на реальном производственном предприятии. В своих статьях я хотела бы поделиться тем, как это происходит в условиях реального бизнеса, рассказать о наших победах и промахах, и путях их преодоления.

Тема этой статьи — что же именно перед запуском проекта описания бизнес-процессов должны обсудить Заказчик и Консультант, который будет выполнять работу. Мы разберем, какие конкретные решения должен принять Заказчик описания, прежде чем приступить к запуску работ. Допустим, в один прекрасный день Собственник или Директор буду дальше называть их Заказчиками описания за столом переговоров приняли волевое решение, что отныне Компания будет работать согласно четким бизнес-процессам.

А это значит, что пора запускать проект по их описанию и внедрению. В начале моей практики был проект, в котором инициатором описания был не Собственник или Директор компании, а один из линейных руководителей. Надо ли говорить, что эта затея с треском провалилась.

Реинжиниринг бизнес-процессов Битрикс24

Положение по деятельности Организации. Целью моделирования является систематизация знаний о компании и ее бизнес-процессах в наглядной графической форме более удобной для аналитической обработки полученной информации. Модель должна отражать структуру бизнес-процессов организации, детали их выполнения и последовательность документооборота.

Как сделать декомпозицию бизнес-процесса Недавно потенциальный заказчик услуги описания бизнес-процессов задал мне интересный вопрос: по.

Источники идей для оптимизации бизнес-процессов Ошибки при оптимизации бизнес-процессов Оптимизация бизнес-процессов — это увязка разных бизнес-процессов друг с другом. Допустим, вы приходите к кладовщице и спрашиваете: Налицо необходимость оптимизации бизнес-процесса: Устранить их можно только на уровне Генерального Директора. Взаимопонимание между менеджерами будет достигнуто лишь тогда, когда все нестыковки будут описаны и регламентированы.

В целом описание бизнес-процессов занимает от недели до трех-четырех месяцев. Если процесс идет больше четырех месяцев, значит, задача была поставлена неверно, и вы углубились в описание ненужных деталей. Для них очень важно при росте объемов продаж и увеличении числа филиалов и подразделений не снижать качества обслуживания. Не всем это удается.

Вот пример из повседневной практики. Иногда мы замечаем, как в магазине или ресторане, в который нам раньше нравилось ходить, ухудшились ассортимент или обслуживание. Качество работы персонала не снизилось, причина в другом: В результате неудовлетворенный клиент уходит к конкурентам.

- метод формализации бизнес-процессов

Впечатать в материалы конференции адрес Разослать материалы конференции Действия, относящиеся к помещению и к печатным материалами, должны выполняться параллельно, однако впечатывание адреса в материалы конференции не должно выполняться до заключения договора аренды помещения, в котором будет проводиться конференция. Схема бизнес-процесса, реализующая бизнес-процесс организации конференции представлена на Рис.

Видно, что одно разделение на схеме соответствует сразу двум слияниям и наоборот.

В третьем, в самом идеальном случае - заказчик предоставляет модель бизнес-процесса в схематическом виде. Не факт что он действительно.

После окончания курса выдаётся сертификат на бланке Тренер в Омск Киев Горловский Кирилл Специалист в области системного анализа и управления требованиями В компании Кирилл работает с г. Имеет аналитические навыки, опыт в тестировании, тест-дизайне и управлении тестированием. Работал и работает в крупных проектах на компанию . В проектах занимается полным циклом управления требованиями: Помимо проектной деятельности Кирилл ведёт тренинги по работе с требованиями.

Сфера профессиональных интересов — выстраивание коммуникаций с заказчиками, анализ бизнес-требований, оптимизация проектных процессов. Начинал свою карьеру как разработчик и архитектор, принимал участие в разработке систем автоматизированного проектирования САПР , систем расчета заработной платы, учетных систем и даже русско-украинского переводчика.

и бизнес-процессы для

Когда описание бизнес-процессов жизненно необходимо? Без описания бизнес-процессов компании невозможно достичь следующих целей если мы говорим о действительно качественном проекте, а не"закапывании денег": Любая ИТ-система и система учета — это всего лишь надстройка, фиксирующая деятельность компании сегодня.

Реинжиниринг бизнес-процессов может дать серьезный эффект в решении На данном этапе производится проверка наличия Заказчиков, с которыми .

Доработка ПО с учетом особенностей бизнес-процессов заказчика Разработка программного обеспечения - одно из направлений деятельности нашей компании. Рано или поздно, любая компания начинает испытывать потребность в написании программ под заказ. А причина чаще всего одна- не существует универсального программного обеспечения, который удовлетворил бы все пожелания заказчика.

Наша компания напишет любую программу под заказ, исходя их Ваших нужд и потребностей. Тематика и направление различны: Сегодня компания предоставляет полный спектр услуг по разработке, внедрению и сопровождению информационных систем для предприятий и организаций различных сфер деятельности. Компания обладает необходимым набором современных технологий, позволяющих интегрировать уже эксплуатируемые заказчиком подсистемы в единую корпоративную систему предприятия.

В том числе, имеем опыт разработки современных модульных многоуровневых систем на платформах .

СМАРТ Бизнес-процессы: Согласование стоимости договора с Заказчиком